不動産業者のためのgoogleハック術（５）

この記事は全国賃貸新聞社への過去の連載に加筆したものです。

第五回:グループウェアとしてのGoogleApps

前回までのGmailやGoogleカレンダーを実際に企業として組織内で導入するのに適しているのがGoogleAppsという パッケージになります。

GoogleAppsは基本的には無料のグループウェアとして企業もしくは教育機関などの団体で 利用するために主に以下のツールを内包しています。

①メーラー（Gmail） ②カレンダー ③Google ドキュメント

例えば弊社リデアラボのクライアントはそのほとんどが地場の宅建業者ですが、集客サイト制作や「IT部長」という業務改善 コンサルティングをご提供するに当たって、ほとんどのクライアントにこのGoogleAppsの導入をお勧めしています。

そ して実際にご活用されているクライアントの全社において以下のようなメリットが発揮されています。

・ スタッフのやるべきことが明確になった。

・顧客と営業マンのやりとりが組織として「見える」ようになった。

・管理職／経営者がスタッフの動きを手間無 く把握し、的確な指示ができるようになった。

・組織が効率的に機能するようになった。

そ して多くの業者が結果的に収益を伸ばしています。

特に仲介業において成約報酬というのは打率（確率）で売上見込を計りま すが、打率を上げるためのノウハウは本来ならば営業プロセスや実績を分析していくことで積み上げていくものです。

とかく現場の営業マンは顧客との出会いを運で片付けてしまいがちです。

一方で組織全体では成功パターンをノウ ハウとして積み上げ、個々の営業マンのスキルを底上げしていかなければなりません。ほっといても天性の素質で４番を打てる人材を見つ けてくるのは至難ですが、組織として収益を伸ばしていくためには人材を育てる仕組みを作り、クリーンナップを揃える方がた やすいはずです。

御社にもし４番打者がいるなら、その動きが「見える化」することで他の営業マンの刺激になります。そ ういう環境を作るためには４番打者に一営業マンとして稼いでもらうだけでなくプレイングマネージャーとしての立場を与えること、そ してGoogleAppsのような組織の知的資産を形成するツールの導入が不可欠なのだと思います。

この業界の経営者または管理職の皆さんは優れた営業経験者がほとんどです。その営業ノウハウは一方で時代とともに変化しつ つあります。過去の経験の中に全ての答えがあるわけではありません。

例えば営業マンの本気を引き出すのに歩合のようなニ ンジン以外のやり方をどの程度活用されているでしょうか。

チーム営業のような組織で攻める手法は取り入れているでしょう か？

インターネットをはじめ、IT化というのは「売上原価」としてのネット広告、すなわち集客スタ イルの変化に目がいきがちですが、バックエンドの組織改善についてはまだまだ手を付けていないところが多いようです。

人材育成／組織の知的資産の積み上げという「設備投資」がもたらすのは結果的には成約数の増加と組織の盤石な基盤強化です。

集 客を増やすためには応じて営業マンの動きと広告原価が発生しますが、それに対してこのGoogleAppsという「設備投資」には費 用はかかりません。

「安かろう悪かろう」という言葉はGoogleが提供する様々なWEBソリューションには 当てはまらないのです。

うまく業務に馴染ませるにはある程度導入ノウハウが必要になりますが、是非トライしてみてください。

次回は、簡 単であることに特化したGooglePicasaで物件図面管理についてお話しします。